合勤投控制定利害關係人管理流程，參照全球永續性標準理事會通用準則的GRI3：重大議題 (GRI 3: Material Topics 2021)、SASB產業準則、IFRS永續揭露準則，並根據歐洲財務報導諮詢小組（EFRAG）依歐盟企業永續報告指令（CSRD）所推出的歐盟永續報導準則（ESRS）中秉持的雙重重大性分析原則，以及企業風險管理（ERM）針對識別、評估、應對及監控可能影響企業目標達成的風險評估機制，進行議題的重大性分析。

透過利害關係人的鑑別及關注議題分析，確定主要利害關係人。並以歐盟永續報導準則（ESRS）的雙重重大性分析原則，進行營運重大性、永續重大性評估，結合利害關係人對永續議題關注程度的調查，綜合評估議題對營運衝擊、永續發展衝擊的正面與負面衝擊分析結果，以此確定對合勤投控的重大議題。合勤投控以此設定策略，制定執行方針，訂定管理程序、短中長期目標，建立溝通管道，改善與利害關係人關係的計劃，於每年向董事會報告利害關係人關注重大議題所溝通的年度成果，並公布於網站及永續報告書，持續成效追蹤檢討，以強化對利害關係人的企業責任。

合勤投控重視各類利害關係人的回饋，持續於官網的利害關係人網頁設置「利害關係人線上問卷」，每年定期蒐集利害關係人對本公司的關切議題，專人專責處理並同步邀請相關部門評估與回應，2024年共計回收236份問卷，透過問卷回饋關注議題分析，評估合勤投控利害關係人關注重大議題，較前一年並無變更。